INTERVIEW TOTOの持つ
リソースを駆使し、
お客様の要望に応え
著名物件を獲得していく。営業 A.M

海外生活で感じた
日本の魅力を、
今度は自ら発信したい

大学時代に海外留学をした際、改めて日本の水回り環境、とりわけトイレ事情の素晴らしさに気付き、TOTOに関わる仕事がしたいと思うようになりました。中でも当社は、トイレの機能性を高める工夫を施した施工例を数多く持っており、お客様に細やかな気遣いが提供できているところが魅力的でしたね。また人事の方を含めた社員の雰囲気がとても良く、ここでなら日々充実した気持ちでお客様の毎日に寄り添う仕事ができると思い、入社を決意しました。

強い責任感を持ち、
お客様との信頼関係を
守り育てる

私が所属するリニューアル営業部は、お客様から寄せられる相談やお困りごとに対し、最適な改修プランを提案するのが主な使命です。ちょっとした故障の修理から、大規模な改修案件まで、対応範囲は幅広く、提案内容も多岐にわたります。基本的には既存のお客様に対応するため、イチから信頼関係を築いていく必要はありませんが、逆にこれまで会社や先輩方が守ってきた関係性を壊さずより強固にしていくことが求められるため、強い責任感を持って仕事に向き合います。

やって損しないことならば、
やる。
手間を惜しまない
心が成果を生む

最初はウォシュレット１台の交換から取引が始まったお客様と、少しずつ信頼関係を構築していき、最終的には3年間で1億円近い取引まで任せてもらえるようになったことが、特に印象深いエピソードとして私の中に残っています。どれだけ些細なものであっても、お客様が抱える疑問や課題に真剣に取り組んでいく。ともすれば面倒とも言える作業を率先して行っていくことが、お客様の信頼へとつながり、そしてその信頼こそが営業として目指すべき成果にもつながっていくのだということを、身をもって体験しました。

自分自身を今以上に
育て上げ、
仕事も
プライベートも妥協しない

お客様と最も近い距離で接することができる営業の仕事は面白く、これからも続けていきたいと思っています。一方で、つい最近結婚をしたこともあり、プライベートの充実も真剣に考えていきたいですね。仕事とプライベートの両方を諦めないためには、時間の使い方が非常に重要になってきます。自分自身がもっと効率的に動けるようになるのはもちろんのこと、すべてを自分でやろうとするのではなく、適材適所で人に仕事を任せる姿勢も大事になってくると思いますので、そうしたスキルも磨いていきたいです。

SCHEDULE ある日のスケジュール

9:00

出社・メールチェック

毎朝のルーティンであるホットコーヒーを飲んで、一日のスタートに気合を入れる。

9:30

見積書作成・客先問い合わせ回答

同時に20件以上の物件を担当することもあり、それぞれにしっかりと対応していくことが大切。