QUALITY 施工品質向上への取り組み

TOTOアクアエンジは、お客様と『信頼の共創』を
実現するために、これまで培ってきた知識と経験、
そして技術力により、QCDSE(品質・コスト・
工程・安全・環境)の向上を目指しています。

INITIATIVES 具体的な取り組み

施工管理アプリ(システムを活用してのリアルタイム管理)

施工管理アプリを導入し、施工パートナーが作業工程ごとに撮影登録、そして担当者が登録写真をリアルタイムでチェックします。
施工不具合を未然に防止することで、あんしんの品質を実現しています。

とらすと会

お客様から信頼(trust:とらすと)される企業である為に、施工品質とサービスの向上を目指してとらすと会は発足されました。

とらすと会の活動

01人財育成活動

お客様にご提供する施工・組立品質とサービスの質を維持し続けるために、送り出し教育や施工・組立者基礎研修、レベルアップ研修などの様々な研修を行っています。さらに公的資格の取得、技能講習の受講に対し助成金制度(※都度審査あり)を確立しています。

02情報共有活動

「とらすと会議」を定期開催し、安全と品質、商品に関する最新情報の共有を徹底して行っています。特に事故や災害については議論を交え、発生防止に努めています。

03支援活動

施工パートナーの未来のために、次世代技能者育成の一環として助成金制度(※都度審査あり)及び各種教育・指導によるサポートを行っています。

お客様感動活動(モノだけではなく、コトまで含めた品質)

お客様から信頼(trust:とらすと)される企業である為に、施工品質とサービスの向上を目指してとらすと会は発足されました。

社員と施工パートナーが一丸となって、感動の施工・組立を追求し、お客様に寄り添う活動を実践しています。
システム商品組立現場におけるお客様アンケートでは、高い評価、及び喜びのコメントを多数いただいています。お客様からいただいた評価やコメントは施工パートナーにフィードバックすると共に、とらすと会で共有することでレベルアップを図っています。

出典 ユニットバスお客様在宅リモデル現場でのアンケート回収結果より算出(回答数:391件/集計期間:2022年度 当社調べ)
※1 アンケート項目:品質、マナーの2項目5段階評価にてどちらかの評価が[満足]でもう一方が[非常に満足]又は両方が[非常に満足]の場合の割合
※2 アンケート項目:品質、マナーの2項目5段階評価にて両方の評価が[満足]以上の場合の割合